SERVICIO TÉCNICO Y SOPORTE LABORATORIO

Nuestra compañía, en su calidad de representante de las más prestigiosas marcas a nivel mundial de equipos para laboratorios de tan diversa índole como: Laboratorios de control de calidad en el sector minero, Industrial, Forestal y agrícola, Educación, Investigación, Forenses y arbitrales o terceros, cuenta con respaldo técnico propio y adecuado a las necesidades de nuestros clientes.

Este respaldo, contempla todas las etapas relativas a la adquisición de equipamiento y/o servicios y en este contexto, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes unidades técnicas:

Servicio Técnico:

Esta unidad está compuesta por un equipo de ingenieros y técnicos de gran experiencia y entrenados por las distintas fábricas que representamos. El objetivo de este departamento es atender principalmente mediante mantenimientos preventivos y correctivos los equipos de nuestras representaciones. Para esto, contamos con la información técnica original de los fabricantes, software y hardware autorizados, repuestos originales y los recursos para atender a nuestros clientes tanto en nuestras dependencias como en cualquier punto del país.

Soporte pre y post venta:

Nuestros ingenieros de soporte, reciben permanente capacitación de las fábricas que representamos, de esta forma, se mantienen a la vanguardia en el conocimiento de las últimas tecnologías existentes y ponen dicho conocimiento a disposición de nuestros clientes para ayudarlos en el proceso de elección del equipamiento más apropiado, capacitación en el uso y aplicaciones y orientación respecto de equipos o técnicas complementarias que ayuden al mejor aprovechamiento de las tecnologías disponibles.

Repuestos

Nuestro servicio Técnico cuenta con un stock permanente de los principales repuestos ópticos, mecánicos y electrónicos, además de una expedita comunicación con todas las fábricas a fin de importar en el más breve plazo si fuese necesario, aquellas partes que en casos excepcionales no se encuentren disponibles en forma inmediata.

Garantías

La experiencia y preparación de nuestros técnicos y la infraestructura de nuestro departamento técnico, nos permite responder directamente en la mayoría de las garantías de venta de los equipos que comercializamos (casos puntuales se responde a través de fábrica) y en la totalidad de los trabajos y servicios de mantención, reparación y soporte realizados a nivel nacional

Laboratorio de Calibración

El laboratorio de calibración de Cientec Instrumentos Científicos S.A., se encuentra acreditado por el Instituto Nacional de Normalización de Chile (INN) según registro N° LC 038 de acuerdo con la norma Nch ISO 17025. El alcance de esta acreditación es la calibración de balanzas hasta 34.000 gramos y su operación está a cargo de profesionales debidamente capacitados, quienes recorren todo el país realizando estos servicios in situ.